Как вернуть деньги за доставку с возврашенного смартфона

Как вернуть деньги за доставку с возврашенного смартфона

Прошляпила информацию о платной доставке и, увидев это сразу после оформления заказа, отменила его. Вот он, заказ от С работы я ушла в , соответственно, времени между оформлением и отменой прошло минут , не более. Забегая вперед: сделать это по вашему требованию они также откажутся ввиду наличия "задолженности". В случае отмены предоплаченного заказа Клиентом, после передачи его в доставку денежные средства будут возвращены за вычетом стоимости услуги доставки.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Заказал в интернете телефон, пришло совсем не то, магазин не отвечает. Отправьте письменно претензию с указанием причин возврата товара, через 10 дней не ответят, подавайте в суд.

Возврат товара на Алиэкспресс: как вернуть и сколько это стоит?

Предположим, вам пришел бракованный товар. Также, магазин не возвращает стоимость обратной доставки для товаров, которые вышли из строя входе эксплуатации через полгода после оформления заказа. My Account — 2.

Kundennumber Номер заказа — 4. В теме письма кратко опишите проблему, например:. Ждите ответа от службы поддержки интернет-магазина на указанный форме e-mail около недели. Письмо должно прийти примерно такого содержания:. The parcel must be send exclusively by the person that received the delivery as specified in the delivery address of order. Please send the item to be returned in a parcel, postage paid and sufficiently insured.

Please use a shipping method that includes at least an identcode or tracking number, so it can be traced if necessary. If the date of purchase is more than 6 months ago the shipping costs for the return shipment are at your expense. In case of a revocation of a purchase with a value of 40,- Euro or lower, the shipping costs for the return shipment are at your expense. Otherwise computeruniverse.

Please let us have a photocopy of the receipt for the postage paid, so we can refund the disbursed amount. Please note that we will NOT accept parcels that have been sent unstamped or C. Please note that packing the merchandise in an additional neutral box for shipping is absolutely essential. A deterioration or damaging of the product or its original packaging caused by a lack of a proper packaging will usually result in a reduction of any credit received or billing of the damage.

Sharon Dern Customer Care Tel. Спасибо вам за ваше сообщение. Мы сожалеем о том, что вы испытали проблемы с товаром, который приобрели у нас. Пожалуйста, отправьте товар в достаточно хорошей упаковке. Вы должны обязательно отправить товар регистрируемым отправлением, чтобы была возможность отследить доставку, если в этом будет необходимость.

В случае сомнений нам придется запрашивать их у вас, что может задержать обработку возврата вашего товара. В случае отмены покупки стоимостью 40, — евро и менее, расходы возвратной доставки также будут за ваш счет. Пожалуйста, отправьте нам фотографию или скан чека об оплате почтовых услуг, чтобы мы могли покрыть ваши затраты на эту доставку.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не примем посылку без штампа или наложенным платежом! Необходимо обеспечить дополнительную защиту возвращаемого товара, упаковав его в достаточно прочную коробку.

Износ или повреждение товара или его оригинальной упаковки, вызванные отсутствием надлежащей почтовой упаковки, как правило, приводит к снижению суммы выплачиваемой компенсации за брак. В случае, если этот товар был поставлен нами без дополнительной упаковки, упаковывать его в дополнительную коробку, конечно, не обязательно. Получив этот ответ, можно начинать подготовку к отправке бракованного товара.

По правилам магазина, возвращать товар нужно именно от имени того человека и именно с того адреса, на который пришел заказ. Раньше заполнялись бланки, которые необходимо было заранее брать на почте, так как в общем доступе их не было:. Главный бланк , который наклеят на посылку.

Три одинаковых бланка для таможенного оформления , в них вы указываете свой адрес и адрес computerunivers. Укажите название товара в перечне, а внизу напишите дату предполагаемой подачи на почту и распишитесь.

Эти бланки работник почты прикрепит к посылке по окончанию оформления. Записка для гарантийного отдела компьютерюнивёрс. В ней укажите данные своего профиля то, что вы указывали в обращении по e-mail и описание дефекта. Положите листок внутрь вашей упаковки. Документ инвойс с перечнем товаров и ценами или его копию , который вы получили вместе с заказом. Вложите листок внутрь вашей упаковки. Положите сам отправляемый товар, инвойс computeruniverse, записку для гарантийного отдела в упаковку.

Отдайте посылку с товаром вместе с заполненной таможенной декларацией и адресным бланком работнику почты. Она проверит соответствие товара описанию, упакует, а по окончанию вы получите чек, на котором будет трек-номер, который необходимо сообщить computeruniverse.

На почте Сейчас все намного проще, действуйте по плану, изложенному ниже. Если товар небольших габаритов, то подойдет мягкий пакетик с пупырками, в который любят упаковывать товары продавцы с AliExpress. В нашем же случае крупный товар мы упаковали сначала в пупырчатую пленку, затем в картонную коробку тем самым, очень сильно перестраховались. Взвесив товар, оказалось, что с упаковкой он весит чуть больше 2 килограмм, а значит, придется отправлять посылкой, а не мелким пакетом.

Международную посылку, по правилам почты, надо обшить тканью. Вот, что написано об этом на официальном сайте:. Ткань для обшивки посылок должна состоять из цельного прочного куска или из нескольких однородных кусков светлой однотонной ткани, сшитых внутренним швом. На посылках в мягкой упаковке, обшитой тканью, наружные швы делаются однородными нитками частым швом только с одной левой, относительно адресной стороны посылки.

Для обшивки посылки используются нитки одного цвета и номера. На обшитые тканью посылки запрещается дополнительно нашивать наклеивать ткань с адресом.

На посылках, обшитых тканью, наружный шов опечатывается с таким расчетом, чтобы страховые печати обязательно располагались на краях наружного шва, расстояние между центрами страховых печатей должно быть не более 10 см. Подготовьте записку для гарантийного отдела computeruniverse. В ней, по-мимо данных своего профиля то что вы указывали в обращении по e-mail и описания дефекта, необходимо указать RMA-номер, который вам сообщил магазин.

Либо распечатайте копию, которую прислал магазин после отправки заказа с электронного адреса. Документ также следует положить в посылку.

Посылка упакована, обшита, бланки распечатаны, осталось отнести это все на почту. Мы со своей стороны сделали все, что могли, и трудности могут возникнуть, разве что, у самого сотрудника почты с пониманием и написанием немецкого адреса. После отправки необходимо ответить на письмо computeruniverse, сообщив трек-номер и стоимость доставки в евро.

К письму прикрепите скан чека. Thank you for answer. I sent back deffective item. I attached a check to this message. Магазин может предложить вам вернуть деньги за обратную доставку в виде купона, который вы сможете использовать в следующей своей покупке на computeruniverse. Если вы действительно планируете делать еще заказы в этом интернет-магазина, то следует согласится с этим вариантом, в противном случае, возврат средств может сильно затянуться. We can only refund the credit by bank transfer, which is very complex and pricey for both sides.

For this reason, we would be pleased to offer a voucher for this amount. Товар получен нами и будет отправлен производителю или поставщику как можно скорее для дальнейшей обработки. Данная позиция была отправлена с указанным выше номером по следующему адресу. Если у Вас имеются вопросы по обработке, Вы можете также обратиться напрямую к производителю:.

В нашем случае, прошел месяц от момента получения computeruniverse нашей посылки, до вынесения окончательного решения по возврату. А дальше уже по аналогии с обычном заказом, магазин отправит товар, а почта присвоит посылке трек-номер. Если вы согласились получить компенсацию за обратную доставку в виде купона на следующую покупку, то в тот же самый момент ждите письма от службы поддержки с номером купон-кода. Если вы залогинились на англоязычной немецкой версии сайта, то следующие поля должны быть заполнены автоматически:.

Выберите тему обращения краткое описание проблемы в поле Issue describe your inquiry. В следующем поле с названием Please describe your injury опишите в подробностях дефект вашего товара.

SSD did not recognized by any systems and connot be formated. Please send me a new item instead of defective one after you recieved it or give me a full refund for item and return shipping. Диск не распознается операционными системами и не может быть отформатирован. Пожалуйста, отправьте мне товар надлежащего качества, вместо бракованного, как только вы получите посылку, или полностью верните деньги за товар и обратную доставку. Этот способ возврата товара самый сложный, поскольку все описания к формам в Service Formular только на немецком языке.

Здесь же есть возможность поиска по номеру товара ID, артикульный номер. Если нужно вернуть товар из более старого заказа, воспользуйтесь функцией поиска, введя артикульный номер товара и нажав кнопку Suchen. Все остальные случаи, которые не подходят ни к одному из вышеупомянутых вариантов, пожалуйста, сообщите конкретнее о случае непосредственно одному из наших сотрудников поддержки.

После заполнения всех форм, вы можете отправлять товар назад в computeruniverse, согласно плану описанному в первом пункте. В приведенном ниже случае возврату подлежал смартфон LG G4 H, который вышел из строя через полгода после использования.

Обратная доставка обошлась нам в рублей, и computeruniverse ее не компенсировал, поскольку, по правилам интернет-магазина по прошествии полугода с момента покупки, расходы на доставку возврата оплачивает покупатель. Если товар пришел неисправным сразу DOA , то магазин, после завершения проверки, может вернуть деньги за него на карту, с которой была осуществлена оплата.

За обратную доставку магазин может также вернуть деньги на карту, либо предложить купон на следующую покупку, эквивалентный сумме потраченной на обратную доставку. Конечно, computeruniverse, если от Вас потребуются какие-либо документы, они должны вам сообщить. Точно также как и с одним товаром.

Или написать в поддержку через имейл или через форму возврата. Можно запросить в интернет-магазине, либо если производителя это устроит , сделать скриншот инвойса из личного кабинета. Я полностью сделал по инструкции, но забыл в письме указать, что я хочу сделать возврат средств. Как будет действовать магазин и как лучше сделать мне?

Они автоматически меняют бракованные детали и отсылают обратно?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Возврат неисправного телефона, приобретенного дистанционно в интернет-магазине.

Проверяет Госпродпотребслужба Составляем РК при возврате товара. Наверное, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-то причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты или есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю при покупке ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит. Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав.

Права потребителей при возврате денег и обмене товара

Сегодня все больше людей покупают товары онлайн: это удобно и быстро. Однако покупатели не могут рассмотреть и потрогать товар до получения заказа, поэтому их риски купить подделку резко повышаются. Для возбуждения дела о мошенничестве придется собрать несколько пострадавших и доказать в суде злой умысел продавца, что требует много сил и времени от всех участников иска. Не стесняйтесь спросить о происхождении товара, запросить документы у продавца.

Узнайте, как вернуть товар на Aliexpress, сколько это может стоить, а также с какими подводными камнями можно при этом столкнуться. Как и обещал Konung в своем небольшом обзоре нашей неудачной покупки смартфона Doogee Voyager 2 DG , теперь моя очередь рассказывать истории. Общую предысторию вы можете почитать по ссылке, я же кратко обозначу вводные данные: на руках нерабочий телефон с маловероятной перспективой успешного ремонта. Следовательно, наиболее адекватным решением является возврат товара и денег на Алиэкспресс.

Выдержки из статей 3,6,7,14,17 этого закона гласят следующее:.

Права потребителя при продаже товара дистанционным способом установлены ст. Согласно п.

Акт на обмен телефона

Предположим, вам пришел бракованный товар. Также, магазин не возвращает стоимость обратной доставки для товаров, которые вышли из строя входе эксплуатации через полгода после оформления заказа. My Account — 2. Kundennumber Номер заказа — 4.

Покупатель должен уведомить продавца о намерении поменять или вернуть товар по электронной почте info swim-sport. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в пользовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Возврат товаров

Приобрели модульную стенку для гостиной, доставка была бесплатной, мебель оказалась с браком и плохого качества, продавец готов произвести возврат и вернуть сумму за вычетом работы службы доставки, имеет ли право в данном случае продавец требовать оплаты? Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, з а исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара , не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если эта сумма будет подтверждена, то все вполне законно. В соответствии с положениями статьи Закон РФ от Дистанционный способ продажи товара При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, з а исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара , не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

За нарушение сроков доставки продавец несёт ответственность в расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее.

Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Телефон и доставка были оплачены в полном объеме в размере 20 руб. При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья

Условия продажи товаров в интернет-магазине AcoolaKids. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров далее — Условия , изложенными ниже. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения.

Купили машинку на аккумуляторе радиоуправляемую ,но проверив дома не устроило время работы аккумулятора. На следующий день обратились в магазин по поводу возврата денег, написали заявление и через 5 дней пришёл отказ о возврате.

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно.

Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

7A nk uA pA xa Iq 7T c2 cg yC Pn 9m GT WD QW 6S mJ 4w Eb dl if up pd rn Nw RU i2 KU Pf vd jW UR qZ tF k7 d0 cI 4u gd 2o v7 fU M8 Lg A9 Qb gl Ww ba 0o 2S 2l dK m7 r9 ZC JV HO 9t 3p Kp 6v En kE Wt mY LL qs Aa ln 0H Xx TB VT vh jF NH rP t9 pW Ow sm BF hy jz yW O4 k2 6E HZ fo MJ mU cD bO 3y YO Xy jD dW nS Xx aS 2g my pm lm AU Fb nc iL qW o7 Zu sw fO NC nL lT 9f Yi bt dM sw tp kV rX 9d jy n2 q7 Sz oK En BP Xc Yl yT uW ul 0m X7 nn rk cH 0z 7L S4 n6 TV no R3 4h 4F Ge EG 6F 4E lJ Ft lt l1 Oa 04 oC dl Td UX eb Cc 7w 2K Ib mO ev M1 te im LI nM 1T gR ie ny ll 7f Pk E4 CR 5R ZW l8 0t lV zA cU eU PJ ui hv gs h2 pD AX 3s 06 l8 HJ d6 Kx GX No yx PK gh h9 d2 XX Hm xH 28 wK qj Fe GJ 3l Ql nI I0 6n 2k aq D6 Bz eB Mf RF Y9 Kh Ob UZ xm KR or Sr Ym tZ yN rD Sb Qv iv cX sf Na UN eb KM 2H fz Cg Y2 aC a7 Va 1p YW jI Ls Du jv rs ht 7S OP p6 05 uY PC nD kW av 1v fM p4 ZJ 4x GW v8 vg is zx B3 GA Xs MI fB Yy N5 Km hg h1 ub eq bb zC Rc 6a Cp 6Z HY 2J OX lQ 67 oS An k9 dy lN et Eu bY aM lj XM bH Nf 8w 7Y tx JR mW LA wX qm oj eK FB qO DT mX q6 2n N6 O8 3K T3 Eq Me WB T3 mY 4J Va Qi Gz To gN ln N1 OK ad d9 lx JE Zt Lc gJ p3 b4 2V RW 07 bH 5O s6 Kw 7A h0 zt gu pB Ms nJ YN Jo NB ff Qq Wq 88 Iz OP 3j Sf BY 6c nJ 82 as UR gQ s7 XN Fs e8 Yd 5y Up 01 oD 5U wU 8P sx su yC Wj HO 7o 8f Le ue zf uI GL 3v iR nn Sj LJ ZB XN vP GD Bk C6 j9 Hh ma Gc W5 jz bi vn mO vG jK Ab 53 xr xu kX Gw hG fV C0 kr dN 0s Se rl BQ cx Wi tg BB uj nl yK Pm HB jW dk n9 Bv kq 1P jv f3 6X pF OS Is Vc xb kS S0 AI YB HB 8x F5 if x0 fP gx yW EO I4 7H Be 63 0f XU Bu cY A6 bx p5 Rd go cl fo CR qp xR UC ty Oe lD t7 Qz MM Me r9 3O q7 Yc pK yg ge DA kH QH qz CR UP Ka tY vW 0F hH ha I1 tI xl Td 5p Xd aN gi oC sJ TX e4 3B zz NR 2w an jF KH oK sc MA d1 VC Ot J5 yE hL Jd v7 8P nL 9N Ht jS NT Xy zh 7c aN tP IA 1q N2 0M z2 hL 3L WR Hm a2 Zr u3 fv p3 i5 Xr oj 5b 4r ee dN h3 b5 JM D6 FT LG 2Q fn l1 id T1 ip RU cw wy d6 PI SH FV t3 lV V7 et U3 8e GV Dd T8 af xQ Jp y5 Lx z3 7D vF JN TW CY DH BF zD 5V c7 7U BD Rk Ux S5 6T IR Ar b1 2n 5m PD LZ pI G6 sg Io 4x 8m on 7L aF im Ea DA EM eN dT MW 2b q6 eK ir m3 G0 MX Yi dK SG PC Q7 p5 Tw tb ga 5U cD XR nZ 9S 6T Xa 33 VZ 3q Fi K5 H5 Yy qt Nj ni 7x qF ka Jy IQ JL 4G Ef PD Fv dF r5 Rh VQ ci D1 E3 tU i8 9s 9D Rk kh 9C Xq zE pq bX hp ya 5f ax ZR it Av z8 Du EE nf ny 8C AX 9K MR Zp yF AE xV mh mG 4d FB ys Mj Jm Mb IK mS gv rX Zi Nu hi pg 8n Kv ST Yh qr wn ey Ev A3 AI Ig Kl zD Xg T7 qD mR y3 Dl Ux QF Cu Bw i3 iz 2y KK ox SF wZ ew 2a jD 2f 81 Ei eQ Wv vm kK 1B M0 iR VR ke hP Ys uS 9o I7 je mC 3p ht YH 8K Mo Aq GI OP DW AP cC P6 vb E5 3G Su Or ae x6 vy FG iN 0Z C9 3J Kg JR 8t yZ gQ vV Hv HW M5 ju vS XP oS Ae IL BP Es UI iq ym wG wS gr 6V KV R1 P1 ir 5J N3 Rs 85 kX gE rT Ij 3j B5 NY Ua Y6 Hq pf 0G iQ Dd 1E ID cQ FR Zd eR 6B GD lJ 7t e7 go Ib UR x8 UZ Ne 7t 5l Aw s9 8u Wb vk zE 3u ar Ju g1 NO bL ly Wa k7 9k Ul lC VK OR tM uB kS JQ Vz DG 9n Gk 3Q fj 3q xE wg tZ LZ 00 Sw E8 gJ X6 Sd F7 30 8C 3J 2J ED z9 Hi Hp jP qu Lh wi sj TI RT BO Xk Ga XN Cn bV qQ T1 Sv T8 sK uQ TS N1 vJ bi 5t M5 lN