Куда обратиться если обанкротилась турфирма

Куда обратиться если обанкротилась турфирма

Смотреть комментарии. Если в ближайшее время вы собирались отдохнуть за границей по путевке, то уточните название туроператора. В России за лето обанкротилось уже несколько крупных игроков туристического рынка. Во вторник о прекращении работы объявила старейшая российская турфирма DSBW Tours, а за несколько дней до этого чартерные программы свернули туроператор "Аврора-БГ" и компания "Натали Турс" — ее задолженность составляет около 15 миллионов долларов. О том, что делать туристам в подобной ситуации, как вернуть деньги и насколько может затянуться этот процесс, рассказывает юрист Эдуард Шалоносов. Эдуард Шалоносов: Прежде всего, нужно разобраться в терминологии федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ".



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Не секрет, что за последнее время в стране закрылось большое количество туристических компаний. Для туристов закрытие компаний, в которых у них был заказан тур, стало очень неприятным сюрпризом.

Отдыхать и не переживать!

Основные проблемы, с которыми сталкиваются туристы следующие: после покупки туристической путевки обнаруживается, что туроператор банкрот, вследствие чего нет возможности выехать на отдых, либо уже находясь на отдыхе турист узнает, что номер в гостинице не оплачен, и нет возможности досрочно выехать обратно, поскольку обратные билеты тоже не оплачены.

К кому обращаться в данном случае, чтобы вернуть деньги, и что можно взыскать? Согласно ст. Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в реестр. Таким образом, все туроператоры должны иметь финансовое обеспечение, это либо договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств перед туристом, либо банковская гарантия. Без указанных договоров осуществление деятельности туроператоров запрещено. Сведения о внесении туроператора в Единый федеральный реестр туроператоров можно проверить на сайте Федерального агентства по туризму.

Статьей Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и или иного заказчика при наступлении страхового случая ст.

Из данной нормы следует, что в случае нарушения прав туриста, он имеет право обратиться с требованием о выплате ему страхового возмещения напрямую к страховщику. Данная норма введена для защиты туристов, если ваш туроператор банкрот, что стало особенно актуально в последнее время, когда пошло многочисленное банкротство туроператоров.

Сведения о страховщике гаранте должны быть указаны в договоре согласно ст. В соответствии с данной статьей в договоре должны быть указаны: размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес место нахождения и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение. Следует отметить, что потребитель вправе обратиться напрямую к страховщику гаранту не при любых нарушениях его прав, а только если это является существенным нарушением условий такого договора.

В силу ст. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и или иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и или размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Требование к страховщику должно быть письменным и соответствовать изложенному в ст. Такими документами могут быть: билеты, справки от авиакомпаний и гостиниц об отсутствии их оплаты со стороны туроператора и другие. Письменное требование туриста и или иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и или иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов. Необходимо отметить, что право на обращение туриста напрямую к страховщику не лишает его права обратиться с требованием об уплате денежной суммы и непосредственно к туроператору.

Кроме того, в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, в требовании должны быть указаны реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и или иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и или номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба ст.

Это же следует и из ст. Следовательно, перед обращением в банк, предоставивший банковскую гарантию, необходимо обязательное предъявление требования к туроператору.

Обращение же в банк возможно только после получения отказа от туроператора добровольно удовлетворить требования туриста потребителя , либо получение решения суда о взыскании с туроператора указанной денежной суммы.

Без этих документов туристу будет отказано в удовлетворении его требования об уплате денежной суммы. Как и в случае со страховщиком, требования туриста должны быть удовлетворены гарантом не позднее 30 дней со дня получения требования.

В случае обращения непосредственно к туроператору, претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и или иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий ст. Необходимо отметить, что договор о реализации туристического продукта может заключаться туристом не только с туроператором, но и с турагентом, который может действовать как от имени туроператора, так и от своего имени.

На практике, ссылаясь на данное обстоятельство, туроператоры часто утверждают, что их вины в нарушении прав потребителей нет, поскольку ответственность лежит на контрагентах, которые не выполнили свои обязательства по договору, поэтому именно к ним и необходимо предъявлять претензии. Однако это не так. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия бездействие третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Таким образом, именно туроператор отвечает перед потребителем туристом за нарушение условий договора третьими лицами, как турагентами, так и иными контрагентами туроператора авиакомпании, гостиницы, экскурсоводы гиды и др.

Поэтому независимо от того, заключен ли договор турагентом от своего имени или от имени туроператора, в случае нарушения условий договора обращаться турист должен не к турагенту, а к туроператору, сведения о котором должны быть указаны в договоре.

Так, согласно ст. Если требования туриста не будут удовлетворены туроператором, страховщиком или гарантом в установленный законом срок, он вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Данное положение устанавливает право туриста на обращение с иском одновременно и к туроператору, и к страховщику. Однако необходимо учесть, что если ваш туроператор банкрот, то даже при удовлетворении судом иска к туроператору будет затруднительно получить с него присужденную сумму.

Несмотря на банкротство туроператора такая возможность все-таки остается, при наличии решения суда данное требование можно предъявить при процедуре банкротства. В случае нарушения условий договора, турист вправе требовать от страховщика гаранта во внесудебном порядке:. При предъявлении иска в суд, кроме перечисленных требований, потребитель вправе потребовать взыскания неустойки за каждый день просрочки.

Более того, с ответчиков также могут быть взысканы компенсация морального вреда, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: , Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет Телефон: 8 Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.

Комментарий появится после проверки администратором сайта. Версия для слабовидящих. Советы туристам. Категория: Медицина. Тег: Верхотурье. Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны! Банкротство туроператора. Источник: Здравоохранение. В случае нарушения условий договора, турист вправе требовать от страховщика гаранта во внесудебном порядке: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором; выплату денежных средств, причитающихся туристу в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом эвакуацией из страны места временного пребывания далее — расходы по эвакуации.

Поделиться в соцсетях:. Связанные материалы. О договоре ТКО. Приглашение в волонтеры. Святочные гуляния!!! Добавить комментарий Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Вход на сайт.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Что делать, если турфирма обанкротилась?

Столичная прокуратура начала проверку "Натали Турс ". Она инициирована после аннуляции всех проданных туров из-за финансовых сложностей компании. Туроператор испортил отдых тысячам клиентам. Многие собираются судиться с руководством "Натали Турс".

Жалоба на туроператора куда обратиться?

Многие путешественники не желают обращаться в туристические фирмы из-за недоверия к ним. Часто бывает так, что заказав путевку, турфирма может неожиданно закрыться или обанкротиться. Что в этом случае делать и как поступить?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РЕЙТИНГ НАДЕЖНОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ РОССИИ В 2019 ГОДУ

Как рассказали представители страховой компании ERV, страховщику пришлось прибегнуть к процедуре экстренной эвакуации из Турции двух россиянок, находящихся в тяжелом состоянии. Это позволило избежать расходов их родственников на дорогостоящее лечение за рубежом. Бонусом — рекомендации по самым интересным и новым отелям. Туры в Доминикану с прямым чартерным перелетом из своего города смогут приобрести в этом году не только москвичи и петербуржцы, но и жители центральной России и Татарстана. Чартерное авиасообщение будет осуществляться рейсами авиакомпании AZUR air. Список городов и программы — в нашем материале.

Туристом нынче быть достаточно дорого.

Ожидание отпуска — волнительное занятие, но бывают обстоятельства, когда турист отказывается от организованной поездки. Иногда возникают ситуации, при которых поездка не состоялась или сорвалась и требуется возврат денег за путевку. Как реально вернуть деньги за тур и что для этого нужно сделать?

Туроператор разорился как вернуть деньги и убытки

Сейчас на сайте 61 юрист. Достаточно часто случается так, что люди заплатили денежные средства туристическому оператору, а на отдых, так и не смогли отправиться, потому как туроператор разорился и больше не предоставляет такие услуги. В таких случаях, клиентам такой турфирмы, рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату. Если вами был оплачен перелет, тогда поможет Статья Прекращение по инициативе пассажира действия соглашения воздушной перевозки пассажира.

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Как общаться с турфирмами

Нужно обратиться в ассоциацию "Турпомощь" или в Ростуризм. Телефоны "горячих линий" для пострадавших есть на сайтах этих организаций. В Ассоциации туроператоров России АТОР советуют все чеки, например, за повторную оплату номера в отеле, покупку новых авиабилетов, расходов на трансфер и так далее, сохранять до возвращения домой. Траты можно подтвердить в том числе выпиской с банковской карты. После возвращения в Россию туристу нужно написать заявление на возврат денежных средств, приложить к нему копии документов об оплате и отнести в турагентство, продавшее путевку. Также необходимо подать заявление на возврат денег. Юристы АТОР настоятельно рекомендуют не употреблять фраз типа "просим аннулировать тур". Нужно четко указать, что причиной стало "неисполнение туроператором обязательств и невозможность воспользоваться оплаченным туром".

Что делать, если ваш туроператор обанкротился

Желание отправиться на отдых в зарубежное государство есть у каждого человека. Для одной категории граждан приобретение путёвки является привычным делом. Однако, преобладающее большинство россиян вынуждены на продолжении длительного периода времени постепенно откладывать средства для долгожданной поездки. Когда нужная сумма будет набрана, человек отправляется в туристическую компанию, чтобы выбрать в какую страну отправиться и подписать сопутствующие документы. После этой процедуры отвечать за организацию поездки, а также нести ответственность в случае её срыва, будет туроператор. Современная практика насчитывает множество примеров, когда россияне сталкивались с проблемами, касающимися вылета, въезда в отель, непредвиденных расходов на проживание в гостинице и других нюансов. Увы, лишь немногие знают о своём праве вернуть финансовые средства за испорченный отпуск, путём написания жалобы на туристическую фирму.

Московская турфирма «Эрцог» приостановила свою деятельность. Как говорится в сообщении на сайте компании, оператор больше не обратиться в офис туроператора;; узнать, осуществляется ли выдача.

Что делать если туроператор обанкротился и испортил отпуск? Можно ли вернуть деньги через суд?

Иногда возникают ситуации, омрачающие долгожданный отдых. В частности это касается некомпетентных турфирм и качества предоставляемых ими услуг. Именно поэтому нужно знать простые истины, которые помогут избежать недоразумений.

Туроператор обанкротился – куда обратиться и как получить потраченные деньги назад?

Оформление путевки через туроператора это прекрасная возможность полностью насладиться своим отдыхом, не заботясь об оформлении бумаг и поиске комфортного отеля. При этом туроператор, как и любая другая организация, не застрахован от банкротства. Рассмотрим, чем может грозить отдыхающему подобный поворот событий и как максимально обезопасить себя от финансовых проблем.

При этом актуальная информация для турагентств отсутствует на сайте напрочь: нет ни рекомендаций, ни сообщений о каких-либо перспективах. Прекращение работы туроператора Капитал Тур поставило на грань банкротства сотни турагентств, которые сотрудничали с турфирмой Инны и Игоря Бельтюковых. На какую компенсацию могут рассчитывать туристы и турагенты. Какова процедура получения такой компесации и что надо в ней учесть, чтобы не получить отказ от страховой компании?

Начнём, пожалуй, с главного. С тех, кто обеспечил столь негативную рекламу туристического бизнеса. Вот список самых крупных турагентств, которые объявили себя банкротами летом года.

Туристическое лето - продолжается. Новосибирцы стремятся провести его как можно лучше, зачастую отправляясь на отдых по приобретенным в турагентствах путевкам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как спасти отдых от туроператора?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милан

    Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. ashawsame

    И все же, многое остается не ясным. Если не затруднит, распишите подробнее.

  3. Савва

    Сколько будет стоить разместить баннер в шапке сайта?

  4. Нифонт

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим.